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如何高效应对CMA/CNAS评审员提问?

时间:2025-07-10 分类:常见问题

评审过程中,机构需以专业、诚恳的态度应对评审员的提问,以下是几点建议:

1.提前准备充分

熟悉机构的质量手册、程序文件及各类记录,确保对人员资质、设备情况、检测流程等关键内容了如指掌。

2.礼貌诚恳作答

保持礼貌、谦逊的态度,诚恳回应评审员的问题,避免回避或敷衍。

3.条理清晰回应

回答问题时逻辑清晰,可采用“先总述、再分点阐述”的方式,确保评审员快速理解。

4.以事实和记录说话

用实际工作记录(如检测原始记录、设备校准记录等)支撑回答,增强可信度。

5.及时沟通反馈

对于一时难以回答的问题,可说明情况并承诺在规定时间内给予准确回复,确保沟通顺畅。